Joseph Pulitzer, qui a inspiré le très convoité prix du journalisme, a écrit ceci : « Écrivez court et vous serez lu. Écrivez clairement et vous serez apprécié. Écrivez imagé et vous resterez en mémoire et, surtout, écrivez avec précision. » C’était au tournant du siècle dernier. Bien avant la prolifération des contenus entrainée par Internet et les médias sociaux. Imaginez donc l’importance de « faire image » en 2016 !

1. D’abord, pour qui écrivez-vous ?

Dans le cadre de ma formation Écrire pour être lu (et liké !), nous accordons une grande importance au destinataire de nos écrits. Car on écrit d’abord pour être lu. Autrement, on appelle ça un journal intime ! Raison de plus de bien connaître notre interlocuteur : qui est-il, comment pense-t-il, comment prend-il connaissance de l’information, quelles sont ses préoccupations, etc. Comme me l’a naguère dit feu Marc Chiasson, alors collègue du réseau Formatout : « Celui à qui tu t’adresses, est-ce Le Roi de la Patate ou Le Duc de la Pomme de terre ? ». L’image m’est restée.

Avant de saisir la plume ou le clavier, il faut donc bâtir ses personas, soit des personnes fictives qui représentent nos groupes cibles. Lors de l’événement Communication interne du Journal Les Affaires, j’ai fait travailler les participants à l’aide de matrices de personas. En groupe, ils devaient répondre à ces mêmes questions pour quatre personas distinctifs, représentés par des images fictives.

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